Obchodní podmínky

Platné od: 1. července 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu služeb prostřednictvím webových stránek.

Prodávající:

Scalm Květiny
Dlouhá 38, 110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

Prodávající - Scalm Květiny
Kupující - osoba, která si objednává služby prodávajícího
Služby - květinové služby nabízené prodávajícím
Objednávka - závazná žádost kupujícího o poskytnutí služeb

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku služeb lze provést prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.

Objednávka musí obsahovat:

Jméno a příjmení kupujícího
E-mailovou adresu
Výběr konkrétní služby
Případné speciální požadavky

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno kupujícímu na e-mailovou adresu.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Tato změna se však netýká již potvrzených objednávek.

Platba může být provedena:

V hotovosti při osobním odběru nebo dodání
Bankovním převodem na základě vystavené faktury
Platební kartou

Pro firmy vystavujeme fakturu s příslušnou splatností dle dohody.

5. Dodací podmínky

Služby jsou poskytovány v dohodnutém termínu a místě.

Dodací lhůty jsou individuální podle druhu objednané služby:

Dárkové kytice - obvykle 1-2 pracovní dny
Svatební kytice - po předchozí konzultaci, obvykle minimálně 2 týdny před termínem
Firemní dekorace - dle dohody
Květiny na akce - minimálně 1 týden před termínem akce

Dodání v rámci Prahy je možné zajistit za poplatek dle vzdálenosti.

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

Poskytnout pravdivé a úplné údaje v objednávce
Zaplatit cenu za objednané služby včas
Převzít objednané služby v dohodnutém termínu

Kupující má právo:

Očekávat poskytnutí služeb v odpovídající kvalitě
Být informován o průběhu realizace objednávky
Odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených v bodě 8

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající se zavazuje:

Poskytnout služby v dohodnuté kvalitě a termínu
Použít čerstvé květiny odpovídající kvality
Komunikovat s kupujícím ohledně průběhu objednávky
Vystavit daňový doklad

Prodávající si vyhrazuje právo:

Odmítnout objednávku v případě nedostupnosti materiálu
Nahradit požadované květiny jinými podobné kvality a vzhledu v případě nedostupnosti

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu:

Do 7 dnů před dohodnutým termínem dodání bez sankce
Méně než 7 dnů před termínem s poplatkem 50% ceny
Méně než 24 hodin před termínem s poplatkem 100% ceny

U svatebních kytic a velkých akcí platí speciální podmínky dle individuální dohody.

9. Reklamace

Kupující má právo reklamovat služby, které neodpovídají dohodnuté kvalitě.

Reklamaci je nutné uplatnit:

Neprodleně po převzetí služby
E-mailem na [email protected]
S uvedením důvodu reklamace a přiložením fotodokumentace

Prodávající se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 7 dnů.

Způsob vyřízení reklamace:

Sleva z ceny
Oprava vady
Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením GDPR a národními právními předpisy.

Podrobné informace najdete v dokumentech Ochrana osobních údajů a GDPR.

11. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má služba při převzetí kupujícím.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené:

Nesprávnou manipulací kupujícího s květinami
Nevhodnými podmínkami skladování po převzetí
Vyšší mocí

12. Zvláštní upozornění

Květiny jsou živý produkt a jejich trvanlivost závisí na podmínkách skladování a péče. Prodávající poskytuje rady k péči o květiny, ale nemůže garantovat konkrétní dobu trvanlivosti.

Vzhled květinových aranžmá se může mírně lišit od fotografií na webu v závislosti na dostupnosti konkrétních květin a sezónnosti.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna se netýká již uzavřených smluv.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

14. Kontaktní údaje

V případě dotazů nebo nejasností týkajících se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]